Sieradz to miasto z silnymi tradycjami przemysłowymi — historycznie związane z włókiennictwem, dziś z rosnącym sektorem produkcji spożywczej, przetwórstwa i dystrybucji. Powiat sieradzki skupia kilkaset aktywnych firm produkcyjnych i handlowych, które coraz częściej stają przed tym samym wyzwaniem: sprzedaż rośnie, kanałów przybywa, a systemy, które działały przy mniejszej skali, zaczynają generować błędy i opóźnienia.
Global Food Hygiene to firma z Sieradza z nieoczywistą misją: nie produkuje żywności - pomaga innym zakładom produkcji spożywczej wdrażać standardy higieny pracy. Audytuje, doradza, szkoli. "GLOBAL" w nazwie nie jest marketingowym dodatkiem - firma od początku myślała o rynku szerzej niż regionalnie. Do nas trafili z problemem, który dobrze znamy: rosnąca firma i system e-commerce, który nie rośnie razem z nią.
Dotychczasowa platforma sprzedażowa nie integrowała się z ERP-em, co oznaczało ręczne przepisywanie zamówień, błędy w stanach magazynowych i powolną obsługę reklamacji. Im więcej kanałów sprzedaży, tym więcej chaosu - a żaden z tych kanałów nie rozmawiał z pozostałymi.
Postawiliśmy na Comarch e-sklep Enterprise zintegrowany z Comarch ERP XL. Kluczem było połączenie sklepu z systemem ERP w jeden organizm: zamówienia złożone online trafiają bezpośrednio do ERP, stany magazynowe aktualizują się automatycznie, faktury wystawiane są bez ręcznej interwencji. Wielokanałowość - sklep, telefon, przedstawiciele handlowi - obsługiwana jest teraz z jednego miejsca. Przeprowadziliśmy pełną migrację danych z poprzedniego systemu i przeszkoliliśmy zespół przed uruchomieniem.
Efekty:
Słowem klienta
Jako regionalne firma produkcyjna o bardzo dobrej renomie polecamy rozwiązania Comarch oraz usługi ITEGER.
Sieradz i okolice to przede wszystkim firmy produkcyjne i przetwórcze - branża spożywcza, chemia gospodarcza, tekstylia, logistyka regionalna. To dokładnie ten typ przedsiębiorstw, który korzysta z Comarch ERP XL i e-sklepu Enterprise najchętniej: potrzebują kontroli nad magazynem, integracji sprzedaży wielokanałowej i automatyzacji dokumentów.
Wdrażamy systemy m.in. dla:
Czy można wdrożyć Comarch e-sklep, jeśli firma już korzysta z jakiegoś systemu ERP?
Tak - i dokładnie taki był punkt wyjścia przy wdrożeniu dla Global Food Hygiene. Firma miała już działający system, ale e-sklep funkcjonował osobno, co generowało błędy i ręczną pracę przy każdym zamówieniu. Wdrożyliśmy Comarch e-sklep Enterprise i zintegrowaliśmy go z Comarch ERP XL: od tego momentu zamówienia ze sklepu trafiają bezpośrednio do ERP, stany magazynowe aktualizują się automatycznie, a obsługa reklamacji skróciła się o 20%. Jeśli klient korzysta z innego systemu ERP niż Comarch - pierwszym krokiem jest analiza możliwości integracji lub migracji danych.
Czy ITEGER obsługuje firmy spoza swoich głównych lokalizacji?
Tak. Nasze biura są w Tomaszowie Mazowieckim, Bytomiu, Inowrocławiu i okolicach Warszawy, ale wdrożenia realizujemy w całej Polsce - zdalnie lub z dojazdem na miejsce, w zależności od etapu projektu. Global Food Hygiene w Sieradzu to jeden z przykładów wdrożenia przeprowadzonego bez lokalnego biura: analiza, integracja, szkolenia - wszystko zrealizowane zgodnie z harmonogramem. Geograficzna odległość od naszego biura nie wpływa na zakres ani jakość obsługi.
